ASSISTANT FORMATION F/H

Le poste

URGENT ! CDI – Paris 15ème –

Nous recrutons pour un service formation continue. La mission principale du poste consiste à répondre, par mail ou par téléphone, à toutes les questions formulées par les clients qui ont prévu de suivre une formation.

Après une période de formation sur les services proposés et d’accompagnement avant une mise en autonomie, vos principales missions sachant que ce poste comporte une saisonnalité :

De septembre à janvier: Forte période d'inscription et déroulement de formations.

- Traiter les appels entrants, jusqu'à 100 par jour. Qualifier les demandes, les traiter ou les orienter vers la personne compétente.

- Traiter les demandes arrivant sur la boite mail du service formation, jusqu’à 70 mails par jour: Qualifier les demandes, les traiter ou rechercher l'information auprès de la personne compétente pour pouvoir apporter une réponse.

Impératif: Toutes les demandes par mail doivent faire l'objet d'un traitement dans la journée: Soit le sujet est clos, soit le demandeur est informé de la bonne prise en charge de sa demande et d'un délai sous lequel il lui sera répondu, en général dès le lendemain.

De février à août: En complément des missions ci dessus, la volumétrie d'appels et de mails à traiter étant plus faible.

- Gestion des inscriptions aux formation sur un outil de gestion dédié.

- Gestion logistique des formations en présentiel: Réservation et préparation des salles, accueil des formateurs, des participants, etc.

- Suivi administratif des participants : Vérification des dossiers administratifs, des feuilles d'émargement etc.

Rejoignez cette petite équipe particulièrement soudée et bienveillante, en tant qu'Assistant(e) de Formation au sein d’un Organisme de Formation Professionnel .